Comment se faire des amis

Thème : Relations humaines

Titre : Comment se faire des amis

Auteur : Dale Carnegie (1888 – 1955) est l’auteur de plusieurs livres sur le développement personnel et l’expression de soi dont Comment trouver le leader en vous et Comment parler en public – Olivier Roland a d’ailleurs écrit un article sur ce livre. Le succès des ouvrages de Dale Carnegie, de ses conférences ainsi que de sa méthode proposée dans l’Académie à son nom sont encore d’actualité. Certains exemples de progressions fulgurantes apparaissent d’ailleurs dans le livre. Bref vous l’aurez compris, Dale Carnegie ce n’est pas n’importe qui – Rémy Gaillard si  🙂 – et son influence raisonne sur des décennies et des millions de personnes, dans le milieu professionnel tout comme dans la vie courante. Eh oui ces conseils sont clairement pour nous !

Une anecdote intrigante au sujet de D. Carnegie concerne son nom de famille, qui était initialement Carnegey, qu’il  transformé ainsi pour profiter de la notoriété d’Andrew Carnegie, un industriel fortuné. Cela n’enlève rien au talent de l’auteur !

Date de parution : 1936 – édition lue : 1990 (mise à jour par la femme de Dale Carnegie)

Ce livre s’est vendu à plus de 40 millions d’exemplaire dans le monde. La dernière édition (58^ème) date de 2010. On peut clairement dire que le message passe toujours et que l’impact de cet ouvrage a autant de force – sinon plus dans notre société individualiste – qu’il y a 76 ans !

Nombre de pages : 250 pages

Temps de lecture : environ 5h.

L’idée en moins de 60 mots : L’être humain ne répond pas mathématiquement aux sollicitations : il demande confiance et satisfaction pour avancer. La bonne méthode pour les relations humaines ? -> Soigner l’ego humain, trouver la bonne « clé », ouvrir la serrure et entrer. Mais surtout ne pas forcer la porte ! Et se comporter comme on voudrait que les gens le fassent envers nous.

3 meilleures citations :

« Un sourire ne coûte rien, mais il crée beaucoup. »

« L’être exceptionnel qui s’efforce de servir autrui généreusement et sans arrière-pensée possède un énorme avantage sur le reste de l’humanité. »

« Les trois-quarts des gens que vous rencontrerez ont cruellement soif de sympathie, de compréhension. Contentez-les et ils vous adoreront. »

Notes :

Facilité de lecture : 9/10 (d’autant plus que la version française existe)

Dans la tendance actuelle : 6/10 – même si la version initiale a été actualisée, les exemples sont parfois un peu vieillissants, bien que marquants (références nombreuses aux politiciens Franklin, Lincoln,…)

Pertinence / Originalité des idées développées : 9/10 – les exemples sont toujours vrais aujourd’hui, on retrouve facilement des situations similaires

Applicabilité des conseils : 8/10 – quelques répétitions. De plus cela dépend vraiment de votre caractère, les résultats peuvent être saisissants ou justes notables. Cela nécessite un travail sur la durée et un engagement certain.

Note globale : 8,5/10

3 actions retenues :

Sourire dès que possible, sans pour autant tomber dans l’hypocrisie J

Complimenter quand il y a satisfaction et pour encourager

Tenter des approches moins brutales en abordant les gens, à l’aide d’une argumentation plus expressive, compréhensive et moins « mathématique ».

Synthèse : Dale Carnegie nous livre un trésor d’exemples en pagaille et de conseils avisés qui résultent d’une immense expérience dans l’observation des comportements humains. On ne peut que lui faire confiance et le remercier, avant bien sûr de passer à l’action.

On se lasse peut-être un peu des multiples exemples à la fin – rédaction très américaine ! – mais les 30 conseils synthétisés à chaque fin de chapitre sont à se remettre en tête régulièrement.

Ces 30 points, je vous les propose ici, comme les 30 « commandements » de l’homme social et chaleureux :

1. Ne critiquez pas, ne vous condamnez pas, ne vous plaignez pas.
2. Complimentez honnêtement et sincèrement.
3. Motivez souvent pour faire ce que vous proposez.
4. Intéressez-vous réellement aux autres.
5. Ayez le sourire.
6. Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.
7. Sachez écoutez. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
8. Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
9. Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.
10. Evitez les controverses, seul moyen d’en sortir vainqueur.
11. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
12. Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
13. Commencez de façon amicale.
14. Posez des questions qui font dire oui immédiatement.
15. Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
16. Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
17. Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
18. Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.
19. Faites appel aux sentiments élevés.
20. Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.
21. Lancez un défi.
22. Commencez par des éloges sincères.
23. Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.
24. Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
25. Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.
26. Laissez votre interlocuteur sauver la face.
27. Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.
28. Donnez une belle réputation à mériter.
29. Encouragez. Que l’erreur semble facile à corriger.
30. Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.

Et comme chacun sait, on ne s’octroie pas une stature et un charisme à la Obama en 2 jours ! Nos progrès en relations humaines représente un travail de longue haleine, en modelant son comportement quotidiennement. N’attendons pas demain pour nous lancer, mais démarrons dès aujourd’hui ! Car le terrain de jeu est grand : c’est tout à l’heure pour acheter son pain, plus tard pour aller à la rencontre de ses voisins, demain pour aborder sa voisine / son voisin dans le train,…